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需求分析怎么写(网站需求分析怎么写)

微博黄v号购买 2022年09月01日 06:42 168 admin

分析客户需求是销售的一个关键点,知道客户需要什么,才能更好地制定销售策略。了解客户的真实需求,需要我们多站在客户的角度上思考问题,而在与客户交谈中,也要多用心聆听,从谈话内容中掌握用户的关注点,是产品的质量还是价格还是优惠福利。察觉出用户的关注点之后,我们就可以适时地将谈话中心放在这些因素上,引导客户最终达成交易。

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客户的需求有很多,如产品需求、服务需求、体验需求、关系需求、成功需求等,但总体只有两个需求,现实需求和潜在需求。现实需求是客户表现明确,直接坦露出来的需求,比如客户的主要业务是喜宴酒定制,那么他的现实需求就是喜宴酒;而潜在需求则是客户自己都没有发觉的需求,这就需要我们去激起客户的兴趣,例如这位做喜宴酒定制的客户,他的潜在消费需求就是喜宴类产品。抓住这个潜在需求点,我们就可以轻松地引起客户的关注,达成合作关系也不是什么难事了。

“需求”是决定销售和消费的力量,熟悉和掌握消费者的心理需要,对于了解社会消费现象,预测消费趋向都是非常有利的;另一方面,在我们的商品生产和商品经营中,可以依据这些需求进行精心的商品设计和周到的销售服务设计,这对于促进营销活动的作用是不可估量的。

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人的需求心理活动是永远不会停止的,因而需求也是永远不会得到满足的。挖掘客户的真实需求,掌握客户的真实想法是我们成功销售的关键,认识到这一点对于市场营销也是十分重要的,因为消费者的需求不满足的状态是经常存在的,而从市场学的角度看,消费者的需求不满足,正是我们的突破点。

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