服务案例小故事(药房服务案例小故事)
【2018第115期 // 总第574期】
水席园旗舰店 ------ 高艳峰
6月14日晚，我整完桌台去送垃圾，路过西区鱼池的时候，看到有几个小朋友在那里玩耍，他们一直在追逐打闹。其中一个小朋友不小心摔了一跤，腿好像流血了，一直在哭。我看到后，赶紧放下手中的垃圾，急忙问小朋友：疼吗？孩子哽咽着说：嗯，很疼。
随后，我赶紧带着孩子到吧台，用碘伏给他腿上伤口消毒，用创可贴贴上，扶着小朋友把他安全送到妈妈那里。见到孩子妈妈后，她很吃惊的问：“我们今天同学聚会，大家都好多年没见了，相互多聊了一会，一眼没注意到孩子，他怎么成这样了？”我说：“你好，女士，孩子腿破了一点皮，没有什么大碍，我已经帮他消过毒，贴了创可贴，孩子给你送过来，你们继续用餐吧！”
最后，孩子妈妈用感谢地眼光看着我，并说：“真是太谢谢你了，你坐这儿和我们一起吃饭吧。”我说：“谢谢您的好意，我心领了，我还要上班，祝你们用餐愉快！”
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