亚马逊平台规则(亚马逊平台规则和淘宝平台规则的异同点)
2014年889亿美金的营业收入,并一如既往地亏损2.4亿美金的亚马逊,截止2015年7月份拥有183100名员工。陈轩有3个kindle,感谢亚马逊,归纳11条亚马逊的管理秘技,可视之为致敬文~
1、不断重新定位,迈向新的目标
2001年,当亚马逊确立了互联网顶级零售商的地位和其他销售商淘货平台后,亚马逊又重新定位自己为一家通用技术公司和软件开发公司。时代变化太快,每个创始人都有学会不断重新定位。
2、锁定顾客需求,做长线
亚马逊在公司策略上,特意忽略掉竞争者和技术,专注而且真心实意地为消费者着想,具有长远的眼光,而且不断有类似kindle等推陈出新的革命性的产品。贝佐斯说:“我们不是为了盈利而销售,我们是为了帮助顾客做出购买决定而盈利,我们尽量不在与顾客无关的地方花钱,勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新”。还有亚马逊的收购原则,即“只有公司完全进入良性循环之后才能去收购其他公司”。
3、用数据保证客观
一个人和一个公司,其成长都是有其复杂的经历所决定的。好多事情复盘起来仍然无法解释当初的动机。如亚马逊的网络服务、云商业运作等。贝佐斯认为:“公司提出一个创意需要一个复杂的过程,并非凭借一时的灵感,如果把亚马逊的发展历史写成一个简单的故事的话,虽然令人印象深刻,但真实性会大打折扣。亚马逊拒绝“不真实”。
顾客在网上下单,软件会迅速搜索地址、仓库位置和送货时间,并根据这些变量测算出最快和最便宜的途径。这种搞笑运送货物的能力和精准的顾客服务,就是亚马逊的数字能力。在亚马逊的员工业绩评估中,一切都竭尽全力的数字化,贝佐斯相信:“数据永远永远不会撒谎”。只有客观,才能成功。
4、最优秀的人,最善于反省
陈轩在燕小唛的工作中,经常发现这一点:优秀的人似乎无时无刻不在反省。反省的本质就是修正,不断修正主观客观之间的差距。反省的另一个本质是创意,贝佐斯认为:“好点子能抵80分的智商”。经常用新的视角看待问题就能提高人的理解力。只要能从对方身上学到东西,贝佐斯不会错过任何一次机会。而且他随身带个小本,随时记下灵感和思路。
集中注意力的能力、自律性,这就是贝佐斯。这一点也体现在丰田新一代优秀的掌门人丰田章男身上,他经常在家族佛堂中,静坐反思。难怪这些人总是进化神速,难怪他们对即使自己不懂的事物也有超乎寻常的理解力。
贝佐斯说:“雇佣最优秀和最聪明的员工,是公司走向成功的保证”。他经常用“美国有多少加油站”的问题来考验应聘者的创新能力和思考方式。自省这种优良的品行帮助企业家们照亮黑暗,成为赢家。
5、创建未来比预见未来要简单的多
华尔街高薪高管,车库里的创业者,你会选择哪一个?希望贝佐斯的话能给你启示,让你早点加入燕小唛的大家庭,哈哈:“当你步入80岁高龄,静静地回忆往事,你的一生如此充满个性,当初做出的一系列抉择是如此意义重大,一句话:你的选择定义了你本身。”
6、上市就是做品牌
贝佐斯坚信,公司上市本身就是一个全球化的品牌战略,可以巩固亚马逊在顾客心目中的地位。同时也能应对竞争者的凶猛进攻。
7、原则是最大的能力
陈轩曾经开玩笑:“为什么小和尚斗得过老妖怪?”——因为小和尚有戒律。公司每做一件事情,都必须传递公司的核心价值。制度时国家的良知,原则是群体的智商。亚马逊的戒律是:顾客至上、勤俭节约、崇尚行动、主人翁精神、人才选择的高标准和创新。贝佐斯认为:“零售商分为两种,一种是想法设法去赚取,一种是想法设法帮助顾客省钱”,其实,哈哈,也就是压榨厂商的意思。
陈轩认为,亚马逊就是网络版的沃尔玛,而当年和沃尔玛打过交道的,都懂的。最近有个概念叫做“货币排队”,本意是谁离钱越近谁越容易赚钱。零售中其实是“顾客排队”,谁离顾客越近也就越强势。“商家吃厂家”,自从1996年中国现代化的零售业启动之后,向来如此。陈轩当年大学毕业,面对一边吃盒饭一边抠脚的店长其实感触最深。对于厂家而言,在亚马逊的眼中是这样的:“他们互相拥挤、互相抱怨、互相威胁,直到他们最终明白他们必须自己消灭自己”。
8、天天低价驱动“亚马逊之轮”
亚马逊的营销策略就是定价策略。即天天低价,从产品上微利,但公司不做广告,从每年的会员费上赚取大部分毛利。只要价格上占优,公司就能获得无限的需求量,以需求量挟持厂商,就能获得无限量而且低价的货品,顾客省去开车和比价的麻烦,会有更多量的需求涌入亚马逊。
这就是陈轩总结的“亚马逊之轮”的盈利模式的所有真相。这也是柯林斯所讲过的“飞轮效应”和“自我强化”。
9、亚马逊之轮决定了所有投资都指向了固定投资
亚马逊的商业模式一直令华尔街这帮理工男费解,永远把盈利变成投资,永远把增长变成亏损。其实经过多年的锤炼,贝佐斯已经领悟了亚马逊运营的核心法则。让“亚马逊之轮越转越快”,以高效率获得高固定投资回报率,从而拉升门槛,锁定胜局。
互联网的特质保证了,向亚马逊的基础设施投入1美元,相比投入其他传统零售业,能得到几何级数的回报。当然不是所有商品都适合搬到网上,如钻戒和首饰。他们在网络上很难呈现细节之美。
10、苛刻
在亚马逊有句总结:“如果你表现不好,贝佐斯会吃了你的肉,再把骨头吐出来;如果你表现好,贝佐斯会跳上你的背,把你当马骑”。英特尔CEO安迪格鲁夫当年开会,在下属的业绩评估中,曾经令下属直接被吓得晕厥过去,微软CEO鲍尔默发脾气时会疯狂地摔椅子。
贝佐斯擅长的是:头上青筋鼓起,像小孩一样尖叫,吼叫着诸如:“对不起,我今天吃傻瓜药丸了吗?”或者“我为什么要毁在你手里”或者“如果我再听到这个主意,我会自杀”。好吧,让我们理解完美主义吧。这些杰出的CEO并不是以令人难堪为了其,他们不是那样的人,只是不能容忍愚蠢、懒惰、自杀的行为,从来不能容忍!
11、不要交流
贝佐斯认为:交流是功能失衡的表现,说明人们没有以一个紧密的有组织的方式来协同工作,所以应该降低而不是增加沟通频率。他认为,员工之间的合作是浪费时间和降低效率。贝佐斯也从来不和员工进行一对一会面。
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