自媒体推广培训 :如何突破当今培训辅导机构自媒体招生?
不请自来~
有校长一定遇到过这样的囧境:注册了公众号,并百转千回的通过了企业认证,带着万分信念决定用公众号帮助你招生引流、维系家长关系、增加关注度,然而收到的效果却微乎其微。
公众号运营是门学问,方法不对常常适得其反。以下,我会从三个方面向大家阐述,作为教培机构应该如何运营公众号?
一、公众号定位及介绍
用户定位一定要准。作为教培机构,你的公众号定位,要么是学生,要么是家长。一般来说,学生对微信的使用频次比较低,我们一般不做考虑。因此,选择家长作为目标用户,是比较保险的做法。
如何在公众号中体现你的用户定位,写好功能介绍很重要。一般来说,公众号功能介绍只需要满足一个要求:直接!也就是直接阐明这个公众号会给家长带来哪些有用的东西。
比如,你做K12,那么你的文案可以是这样的:
“某某公众号专为家长提供关于孩子的家庭教育技巧,最新考试政策,期中期末免费押题卷等实用干货,让孩子成为好孩子。”
二、内容怎么做
我在《干货资料包 | 超详细!微信公众号申请流程全攻略》中写到过,订阅号和服务号的侧重点是不一样的。具体到内容运营上来说,咱们可以归结出来:
订阅号侧重传播,服务的对象是用户,粉丝因内容而来,有可能会转化成客户;服务号侧重增值服务,服务的对象是客户,粉丝是因这个号或者这个号承载的产品的服务而来。
▐订阅号:
微信订阅号作为一种社会化媒体,我们的最终目的,是让订阅号的内容引发用户与品牌的互动,通过互动强化老粉丝对品牌的忠诚度,起到引流的最终效果。
订阅号运营主要的有三点需要注意:
①内容要符合用户需求
赤裸裸的广告不是消费者愿意看到的内容,与品牌所处领域相关的实用信息才是。例如,育儿常识是婴儿奶粉品牌粉丝所需要的内容。
②提供与众不同的内容
千篇一律拷贝粘贴只会让人审美疲劳。怎样让自己脱颖而出呢?显然,这应依靠与众不同的内容。现在微信订阅号已经开通了【原创】功能,有能力的学校,可以固定时间更新原创文章,让用户看到不一样的内容。
③用诚实与专业建立信任
与消费者互动,品牌需要遵守诚实礼貌的行为准则。除此之外,品牌也可以通过为消费者提供(不包含广告信息的)专业知识,建立消费者对自己的信任基础。
比如,k12机构,可以定期推送教育新政、政策解读等相关内容,这能在无形间与家长建立起信任感。
▐服务号:
用户购买了这个企业的商品或服务,去哪里寻求售后服务?怎么投诉?这个就是服务号的作用。
做服务号有几个关键的点:
①给用户提供有价值的服务。比如招生简章、开课通知、免费讲座通知等信息,而不是发各种文章。
②少做营销。尤其是低质量的软广宣传,更要直接避免。
③接入业务逻辑。可以在服务号上接上客服功能,给用户提供更方便快捷的咨询服务。
简单来说,教培机构在微信运营策略上只需要把握一个准则就行了:
订阅号,做内容,做内容,做内容...
服务号,做服务,做服务,做服务...
三、公众号矩阵设计
申请公众号不难,但运营好一个公众号,是一个很难、很费精力的事情,所以在机构精力有限的前提下,尽量避免多点出击,主打一个公众号即可。
当然,如果精力允许,可以考虑设计公众号矩阵。所谓公众号矩阵,就是多个公众号各有分工,定位目标人群不同,协同互推进而形成合力。
比如,我的机构运营着两个公众号,一个是服务号「XX教育」,主要推送招生简章、开课通知等硬广信息,目标人群定位于已经在我的机构上课的家长。
另一个是订阅号「XX市中学教育平台」,主要推送本市中学教育相关资讯与适合家长阅读的家庭教育类文章(其实就是微缩版家长帮),目标人群定位于还没有在我的机构上课的家长。
第一个公众号采用服务号,是因为硬广频次本来就不高,而且服务号的信息能够直接推送到微信对话栏,显示会更直接。第二个公众号用订阅号,是因为软广类信息发的频次相对较高,而且此类信息应该让家长享有是否打开的权利。就如同发传单,当对方不想被生塞时,效果可想而知。
以上内容,是教培机构公众号的基础运营方向,希望对各位校长朋友们有所帮助。
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