客户信息分析 :客户分析看板该怎么入手?目前有一些客户信息分类纬度，客户策略

抖音真文案网 2022年07月06日 07:21 95 admin

你好，很高兴受邀解答。

以下几个步骤你参考一下：

客户信息分析
:客户分析看板该怎么入手?目前有一些客户信息分类纬度，客户策略

确定分析的度量视角，这是最重要的。从你描述的内容来看，你可以从客户的教育程度，收入，职业类别相对应的转化率，进度进展等来作为你的分析视角。哪些人群是容易转化的，哪些只是过客，哪些是需要争取很可能会转化成订单的。不同类别下的转化率，花钱的能力，做决定的时效，偏好是什么。甚至您还可以跟踪，客户在什么时候最容易成功签单，比如学生暑假期间，比如孩子在毕业班等等。解决问题的方法靠分类，不同分门别类下的结果各是什么，能说明什么。确定维度，明确了分析的视角之后，你就能快速的确定你的维度是哪些，比如教育程度，收入，职业等。你会有相应的维度模型。整理你的事实记录，规范事实记录的数据字段，剔除不合格的数据。展现的形式，是让数据说话的直接体现。分类可以用柱状图，饼图，分布用直方图，转化率用销售漏斗图等等。具体要看您这边需要展示什么。工具方面，可以用excel里的数据透视图和数据透视表，加上切片器进行维度的联动，注意要联动，才能做出看板的效果。当然如果有条件，最好用BI，又方便，美观。希望以上能帮助到你。