网络危机处理 :互联网时代如何化解商誉危机？

抖音真文案网 2022年06月28日 09:18 127 admin

大众创业，万众创新，互联网成了创业的第一选择，低成本，突破时间和空间的限制，商业销售和品牌传播更加网络化，有利好的就有不好的影响，商誉保护和公关危机处理都是需要提高警惕的！

网络上的商誉危机，处理不好和不及时，就会迅速蔓延传播开来，事情没有得到解决，还会更加恶化，造成不可挽回的经济损失。因此，需要引起企业和老板的高度重视，作为公司发展战略的一部分，成立独立的部门或外聘专业的法律顾问或公关公司，应对突然的商业危机，特别是商誉危机。一瓶三株口服液喝到一个老汉，三株公司垮了，最后调查不是喝了三株口服液，是心脏病引起的！

商业竞争激烈，恶意诽谤，捏造负面消息，扩大负面新闻传播，成了竞争企业的不正当竞争手段，甚至一些黑公关公司故意恶意诋毁抹黑，赚钱黑心钱。因此，需要企业建立一套高效应急预案机制。

初始阶段，企业第一时间调查和核实事实，成立企业内部危机公关小组，或外聘公关公司介入，统一部署，言行一致，及时响应。

引导阶段，负面信息出现在新闻机构和信息平台，要协调，第一时间发布企业申明和调查结果，确保信息和对话的畅通，控制不好言论扩散，消除观众的误解。

处置阶段，为彻底消除误解，需要对涉嫌侵权或恶意诽谤的单位或企业进行起诉，公布起诉结果，以正企业商誉！胜诉是最好的证明！